Eine Packstation ist ein von DHL bereitgestelltes automatisiertes Abholsystem, das Ihnen die Zustellung von Paketen erleichtert. Bei Ihrer Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Packstation als Lieferadresse zu wählen, was besonders nützlich ist, wenn Sie nicht zuhause sind. Sobald Ihr Paket dort eingelagert ist, erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Ihnen mitteilt, dass es an einem der vielen Standorte zur Abholung bereitliegt. Um diesen Service nutzen zu können, müssen Sie sich zunächst registrieren und eine persönliche Postnummer anlegen. Diese Nummer gewährt Ihnen den Zugang zur Packstation und hilft Ihnen, die Abholfristen Ihrer Pakete im Blick zu behalten.
Benachrichtigungen über die Ankunft Ihres Pakets
Um Sie über die Ankunft Ihres Pakets in der Packstation zu informieren, erhalten Sie eine Paketankündigung per E-Mail oder über die App von DHL. Diese Benachrichtigung enthält wichtige Informationen zum Status Ihres Pakets und weist darauf hin, dass es für 7 Tage in der Packstation zur Abholung bereitliegt. Während dieser Lagerfrist haben Sie die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung zu nutzen, um den genauen Stand Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sollte der Abholzeitraum ablaufen, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigungskarte, die über einen erfolglosen Zustellversuch informiert.
Lagerfristen: Wie lange können Pakete in der Packstation bleiben?
Pakete können in der Packstation für maximal sieben Kalendertage gelagert werden. Diese Lagerfrist beginnt nach der Einlieferung der Sendung. Nachdem das Paket in der Packstation angekommen ist, erhalten die Empfänger eine Benachrichtigung, die sie an die Abholung erinnert. Sollten Pakete nach dieser Frist nicht abgeholt werden, gelten sie als nicht abgeholte Pakete. Beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage ebenfalls in die Lagerzeit einfließen. Die Packstation ist für Sendungen mit maximal zulässigem Höchstgewicht und zulässigen Maßen konzipiert, die in den örtlichen Filialen nicht abgeholt werden können.
Wichtige Informationen zur Abholung und Rücksendung von Paketen
Für Geschäftskunden von DHL ist es wichtig, die Abholfristen für Pakete und Päckchen zu kennen. Jedes Paket kann in der Packstation für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, bevor es zurückgesendet wird. Bei der Rücksendung, auch Retoure genannt, müssen Kunden ein Rücksendeetikett oder ein Retourenlabel verwenden. Mithilfe eines QR-Codes kann die Rücksendung problemlos abgewickelt werden. Informieren Sie sich stets über Ihre Rechte und Pflichten als Kunde, um den Komfort und den Service der Abgabestellen optimal zu nutzen.
