Eine Packstation ist ein automatisiertes Abholsystem, das von DHL angeboten wird, um die Lieferung Ihrer Pakete zu vereinfachen. Bei der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, die Packstation als Lieferadresse anzugeben, was besonders nützlich ist, wenn Sie nicht zu Hause sind. Nach der Zustellung erhalten Sie eine Benachrichtigung, die Ihnen mitteilt, dass Ihr Paket an einem der zahlreichen Standorte zur Abholung bereitsteht. Um diesen Service in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie sich vorher registrieren und eine persönliche Postnummer einrichten. Diese Nummer ermöglicht Ihnen den Zugang zur Packstation und hilft Ihnen, die Lagerfrist Ihrer Pakete zu überwachen.
Benachrichtigungen über die Ankunft Ihres Pakets
Um Sie über die Ankunft Ihres Pakets in der Packstation zu informieren, erhalten Sie eine Paketankündigung per E-Mail oder über die App von DHL. Diese Benachrichtigung enthält wichtige Informationen zum Status Ihres Pakets und weist darauf hin, dass es für 7 Tage in der Packstation zur Abholung bereitliegt. Während dieser Lagerfrist haben Sie die Möglichkeit, die Sendungsverfolgung zu nutzen, um den genauen Stand Ihrer Lieferung zu verfolgen. Sollte der Abholzeitraum ablaufen, erhalten Sie möglicherweise eine Benachrichtigungskarte, die über einen erfolglosen Zustellversuch informiert.
Lagerfristen: Wie lange können Pakete in der Packstation bleiben?
Pakete können in der Packstation für maximal sieben Kalendertage gelagert werden. Diese Lagerfrist beginnt nach der Einlieferung der Sendung. Nachdem das Paket in der Packstation angekommen ist, erhalten die Empfänger eine Benachrichtigung, die sie an die Abholung erinnert. Sollten Pakete nach dieser Frist nicht abgeholt werden, gelten sie als nicht abgeholte Pakete. Beachten Sie, dass Wochenenden und Feiertage ebenfalls in die Lagerzeit einfließen. Die Packstation ist für Sendungen mit maximal zulässigem Höchstgewicht und zulässigen Maßen konzipiert, die in den örtlichen Filialen nicht abgeholt werden können.
Wichtige Informationen zur Abholung und Rücksendung von Paketen
Für Geschäftskunden von DHL ist es wichtig, die Abholfristen für Pakete und Päckchen zu kennen. Jedes Paket kann in der Packstation für einen bestimmten Zeitraum aufbewahrt werden, bevor es zurückgesendet wird. Bei der Rücksendung, auch Retoure genannt, müssen Kunden ein Rücksendeetikett oder ein Retourenlabel verwenden. Mithilfe eines QR-Codes kann die Rücksendung problemlos abgewickelt werden. Informieren Sie sich stets über Ihre Rechte und Pflichten als Kunde, um den Komfort und den Service der Abgabestellen optimal zu nutzen.
